Conditions Générales de Vente – Oikos Anastasia

🧾 Conditions Générales de Vente – Oikos Anastasia

Dernière mise à jour : 01 Juillet 2025

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées auprès de l’établissement Oikos Anastasia, situé à Glékopé – Route de Kpalimé, Togo.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

2. Réservation

2.1 Modalités

Les réservations peuvent être effectuées :

2.2 Confirmation

La réservation devient ferme dès réception d’une confirmation écrite (e-mail ou SMS), envoyée par nos soins.

Aucun paiement en ligne n’est exigé au moment de la réservation.

3. Tarifs

3.1 Affichage

Les prix affichés sur notre site internet sont exprimés en Francs CFA (FCFA) et incluent toutes les taxes applicables.

3.2 Validité

Les tarifs sont valables pour les dates et les conditions indiquées, et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Seul le tarif confirmé lors de la réservation est garanti.

4. Arrivée et départ

  • Heure d’arrivée : à partir de 07h00
  • Heure de départ : avant 12h00
    Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de départ tardif non autorisé.

5. Annulation et modification

5.1 Conditions générales

  • Toute annulation doit être signalée par écrit (e-mail ou SMS)
  • L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant l’arrivée
  • En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la première nuit pourra être facturée

5.2 Modification

Toute modification est soumise à disponibilité et doit être validée par notre service de réservation.

6. Règlement du séjour

Le paiement s’effectue sur place au moment de l’arrivée ou du départ, par :

  • Espèces
  • Mobile Money (TMoney / Flooz)
  • Transfert bancaire (sur demande préalable)

7. Responsabilités

L’hôtel décline toute responsabilité en cas :

  • de perte, vol ou détérioration d’effets personnels laissés dans les chambres ou parties communes
  • d’accident ou blessure imputable à un comportement imprudent du client

Les enfants demeurent sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnants.

8. Comportement

Par respect pour les autres hôtes, tout comportement inapproprié, bruyant ou irrespectueux pourra entraîner l’expulsion immédiate sans remboursement.

Oikos Anastasia est un lieu de repos et de respect mutuel.

9. Règlement intérieur

Le client s’engage à respecter le règlement intérieur affiché dans l’établissement, notamment en matière :

  • d’interdiction de fumer dans les chambres
  • de non-dégradation des équipements
  • de respect des horaires de tranquillité

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du séjour et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente au Togo.

📌 Contact

Oikos Anastasia
Glékopé – Route de Kpalimé
📞 +228 [70 15 28 28]
📧 contact@oikosanastasia.com
🌐 www.oikosanastasia.com

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